Skip to content

سياسة الخصوصية

تم إبرام هذه الشروط والبنود بين شركة هادي و(“العميل”) لبيع ونقل (“المنتج”). يتم تقديم المنتج إلى العميل بموجب الشروط والأحكام أدناه وأي تحديثات لها أو تعديلات فيها حسبما يتم نشره من حين إلى أخر من قبل هادي على الموقع الإلكتروني :

  1. التزامات العميل:
    • يجب على العميل الالتزام بجميع ما ورد من أحكام وشروط في هذه الوثيقة ويحق لهادي تعديل هذه الشروط والبنود من حين إلى الأخر دون حاجة إلى إشعار العميل. يتم نشر أي من وكافة التعديلات في هذه الشروط والبنود على موقع هادي، وتدخل حيز النفاذ اعتباراً من تاريخ نشرها. يكون العميل مسئولا عن الاطلاع على هذه الشروط والبنود بصورة دورية ليظل محدثًا وممتثلاً لهذه الشروط والالتزام بها. يشكل استخدام العميل للحساب بعد أي تعديل في الشروط والأحكام قبولاً من العميل للشروط والأحكام المعدلة، ويوافق العميل على الالتزام بأي من هذه التغييرات/ التنقيحات.
    • يتأكد العميل من سلامة محتويات الشحنة قبل التوقيع على استلامها من شركة الشحن.
    • حرصاً من هادي على رضى العملاء عن الخدمات المقدمة، في حال وجود أي مشكلة يُرحب العميل بالتواصل مع هادي بشأنها.
  2. العملة المستعملة:
    تحسب أسعار المنتجات بالريال السعودي ولا تشمل أي رسوم أو ضرائب مبيعات أو من قبل هادي بموجب هذه الاتفاقية. وفي حال التزام هادي قانونا بدفع أي ضرائب أو تعريفات، فإن قيمة هذه الضرائب والتعريفات سيتم احتسابها مع سعر المنتجات.
  3. رسوم التوصيل:
    يلتزم العميل بدفع رسوم توصيل المنتجات.
  4. تفاصيل الدفع:
    يقوم العميل بالدفع من خلال الموقع باستخدام أحد قنوات الدفع :”مدى” و “سداد” و “البطاقة الائتمانية” بناءً على صفقات شركات النقل. ولا يحق للعميل لأي سبب أن يطلب تخفيض أو أن يطلب مقاصة مبلغ الرسوم مقابل أية مبالغ قد تكون مستحقة له هادي.
  5. مدة التسليم:
    عندما يتم الطلب على أحد المنتجات من خلال قنوات البيع سيتم تجهيز المنتج المختار خلال ثمانية وأربعون (٤٨) ساعة، وسوف يصل الطلب خلال فترة تتراوح ما بين يوم إلى تسعة أيام عمل.
  6. التعويضات عن الحجز:
    هادي ليس مسؤولاً عن أي غرامات مفروضة أو خسارة أو أضرار تترتب من جراء حجز المنتج من قبل جهات حكومية أو سلطات رسمية أخرى.
  7. سياسة التبديل والاسترجاع والضامنات:
    • الأدوات وملحقاتها: لا يحق للعميل بعد استلام المنتج استبدالها أو أراجعها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو بسبب الخطأ في نوع المنتج المختارفقط. وجميع المنتجات تأتي مع تعليماتها وقيودها، لذا لا يضمن هادي المنتجات في حال لم يتم استخدامها كما هو موضح في التعليمات، وفي حال وجود عيب على العميل التواصل مع هادي ويجب ارجاع المنتج خلال مدة أقصاها ثلاثة (٣) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، وسيقوم هادي على البت في عملية الاسترداد بعد تلقي المشتراة وتفتيشها.
    • في حال التواصل مع هادي وتم الاتفاق على عملية الارجاع، سيقوم هادي بتزويد العميل بتفاصيل العملية.
    • في حال ارجاع القطع المشتراة يجب على العميل اعلام هادي، حتى يستلمها فريق هادي وسوف يتم رفض العوائد التي تم ارسالها دون علم مسبق.
    • لن يتم إرجاع تكاليف الشحن أو رسوم بطاقات الائتمان، سيتم خصمها من المبلغ الأصلي.
    • منتجات القهوة والشاي: لا يمكن استبدالها أو أراجعها بعد استلامها وفتحها.
  8. عدم المسؤولية:
    • في حال استخدم العميل المنتج من دون قراءة التعليمات الواضحة على غلافها أو الموقع الالكتروني لهادي أو قام بسوء استخدامها وأدى ذلك لضرر المنتج كلياً أو جزئياً لن تكون هادي مسؤولة عن التعويض.
    • هادي غير مسؤولة عن القطع التي تضررت في عملية الشحن، وبهذه الحالة يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن المسؤولة.
  9. الملكية الفكرية:
    لا يحق للعميل استخدام هويتنا على سبيل المثال لا الحصر كل ما يخص هادي من الشعار، تصميمات المنتجات، لأي أغراض تجارية.
  10. معلومات العميل:
    • معلومات الشخصية للعميل التي يطلبها هادي من أجل الشحن ونحوها سوف يتم التعامل معها على أساس أنها معلومات سرية ولن يتم استخدامها لأي غرض أخر أو أعطائها لأطراف أخرى.
    • يحتفظ هادي بحق الكشف عن المعلومات الشخصية للعميل لأي جهة حكومية تطلب منها ذلك بغرض التقيد بالقوانين واجبة التطبيق والطلبات المشروعة للسلطات الرسمية، أو لتشغيل الخدمة بصورة سليمة أو لحماية هادي و العملاء والموردين.
  11. القانون المطبق:
    تبنى هذه الشروط والبنود وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.